我眼中的课后服务-叙事作文350字

课后服务是让我从繁重的课业压力中暂时解放出来的一片天地，但这里又不同于简单的娱乐活动。如果说课堂上是紧锣密鼓的学习，那么在这片天地里就是轻松学习，快乐学习。

观看英语电影的过程中，我不仅能够被精彩的剧情所吸引，也可以练习英语听力，学习一些单词、短语，还能够了解外国文化。

老师带领、指导我阅读四大名著，让我充分领略了中国传统文化的魅力。读书使人进步，沉浸在书香之中给我带来了快乐。

在这里还可以学习到科学知识，有时我们亲手做一些科学小实验，有时候我目不转睛地看着老师演示奇妙的实验，这让我对于科学产生了浓厚的兴趣，深深感到科学的世界充满了奥妙和神奇。

不仅如此，我还能够在参加活动期间遇到和我有相似兴趣的小伙伴，结交到了更多的朋友。和同学们分享课后服务的感受，也是一件非常快乐的事情。

课后服务是放飞梦想的地方，课后服务是延伸兴趣的第二课堂。这就是我眼中的课后服务。

让顾客给服务员发工资

回国第一天,对中国餐馆里服务员之多大吃一惊,紧接着,开始感慨美国跟中国餐馆服务质量之差别———最能反映其中差别的典型情况是,每当出现退菜,美国“小二”二话都不会说,而在中国往往是僵持半天,吵架收场。细考其中奥妙,发现中国是老板给服务员发工资,而美国其实是吃饭的顾客给服务员发钱。当年求学美国,在不少餐厅端了好多年盘子,生活费基本都来源于小费———老板给的底薪通常是法律规定的最低工资,每周两百多美元,而小费每天几乎都能达到这个数目。那时候,即使上一秒钟刚刚跟女朋友大吵一架郁闷到恨不得砸人,下一秒依然会对顾客体贴周到,哪怕挤也得挤出笑容来。因为当客户吃完这顿饭,他们给的小费的多少常常决定了我当时的生活水平,可以说,他们才是真正的“衣食父母”。更重要的是,我用不用心服务,服务水平的高低,在每一顿饭后马上就会得到评价和兑现。也就是说,服务基本上是由顾客来定价的。而在中国,大多数时候服务员的收入跟顾客没什么关系。每个月拿1000块还是800块,是老板决定的,工资也是老板发的。好一点的餐馆,老板通常会以一套服务规范来要求员工,但只要你不打碎盘子,只要不是服务太糟糕惹恼了某位顾客跳起来吵架,那么满厅吃饭的人通常跟你的收入毫无关系。这样的结果,就是从激励机制上看,服务员做好服务的动力相对要小很多———美国餐馆是每一位顾客在吃完饭后马上就会决定给你1美元还是100美元,而中国餐馆里,即使你长期提供着金牌服务,也必须倚赖于老板某天突然想起给你加上一两百薪水。定价机制的不同,正是餐厅里的秘密。由此带来的是餐厅管理成本的不同。在美国,每个餐厅只有一个经理,剩下都是服务员,而且每个服务员既领路又端盘子都争相干活希望减少同事数量———每个人若“拥有”更多桌子,就意味着将有更多小费。而在中国,除了一堆总喜欢站在一边闲聊的服务员,还常常要有咨客、领班、部门经理、大堂经理等好多层级。当然,有人会说美国有小费文化,而中国没有。其实归结于文化,不过是个借口,如果明白了商业模式上的不同,完全可以藉由不同的定价机制来想出解决办法。已经有人开始在这条路上探索,比如说著名的“海底捞”火锅,在中国的连锁餐饮中罕见地被评价为“服务好到让人肉麻”,以致拥有肯德基和必胜客的百胜集团曾经将区域经理大会开进了这家火锅店,带着两百余经理们登门“参观和学习,提升管理水平”。“海底捞”如何改变定价机制?不是通过小费,而是一种类似员工持股计划的制度。每位一线员工,无论是扫厕所的阿姨,还是上菜的小二,都能参与店内利润的分红。这意味着,员工的收入不再完全由老板决定,而是跟顾客挂上了钩———你的服务好不好将决定客人是不是再来,客人多不多影响着火锅店的利润,而最终,店里的利润服务员是可以分享的。也就是说,与美国餐馆每位顾客为每一个单次服务定价不同,在“海底捞”,服务员在一段时间里的服务实际上会得到顾客的整体定价:即按照你在店里的级别所能分享到的店内利润———你的服务越好,晋升的级别越高,分享到的利润越多。也许有老板并不愿意将股权分给员工,没关系,其实还能想出许多“中国特色”的办法。我想到的?对不起,那是商业秘密。记住,关键是转换定价机制,让服务的价格跟服务对象的评价挂钩。(楚天摘自《南方周末》2009年11月25日图/李光辉)

叙事作文700字浴室惊魂

叙事作文700字浴室惊魂篇

今天小单刚进家门，妈妈就要出去买菜了。她一边穿鞋，一边唠叨：在家玩也要小心哦。

我迫不及待地拿出刚发的杂志玩具----一艘用橡胶做的充气小船。虽然充气小船只有一巴掌大小，但是麻雀虽小五脏俱全。驾驶舱、栏杆、马达、螺旋桨一个都不少。小单兴奋地说：去找个水槽试试。

我们打开水龙头，水哗哗地流了下来。但是水槽实在是太大了，我们等了半天，水量才不过刚到一半，我们就决定先去玩会乐高了。

谁知道我们一玩竟玩得天昏地暗，直到小单说：等等我，先别拼，我要去上个厕所。过了一会儿，只听见她一声尖叫：宋词，你快过来！听声音，大事不妙，只见卫生间已是水漫金山，一片狼藉，到处都是水，一脚踩进去已经能没到脚背。辛亏卫生间地势比较低，才没有流到外面。洗澡用塑料拖鞋一只只漂浮在水面上，像小船一样，在水面上悠闲的飘来飘去，在嘲笑我们的粗心大意。水龙头还在不知疲倦地流着。那只小船正被水流冲的在水槽里飘来荡去，打着旋，无助地等待我们的救援。

哦，天哪！难道地漏坏了吗？没办法，新的战斗打响了。我和小单拿着畚斗，提着水桶，光着脚，赤着胳膊勇敢地开始收拾战场了。这真是一场艰辛的持久战啊。打扫完毕我们累的站也站不稳，一屁股跌坐到马桶上。这才发现身上的衣服东一块西一块的都是水渍，湿答答地贴在身上难受极了。

有了，我翻出了抽屉里的吹风机。要知道天冷下雨的时候，衣服干不了，妈妈可教过我这招呢。小单拿起插头就往插座里插。可插座的插口太紧了，小单只能东插插西插插这时妈妈出现在门口，她上前一把夺过小单手里的插头，责备道：看看你的手，湿成这样，就去插插头。万一，被电了，可怎么得了。哇！辛亏妈妈及时出现帮我们捡回一条小命，不然还不知道一会会发生什么呢，想想就后怕。

想不到家这么一个温馨的港湾，竟然也危机四伏，的确需要处处小心啊！