一、关于双十二客户群的分析
1、双十二客户群细分：
大学生，办公室一族，多集中18岁~30岁之间。
双十二客户群特点：
单身，时尚，娱乐
双十二客户需求：
心理自嘲，娱乐，爱情
策划双十二公司资源现状
活动目的：
多店资源整合，借助双十二为托管店铺引进流量
2、双十二资源支持
多店资源，产品线较丰富，具备主流渠道传播的推广执行团队
双十二活动的整体构思和部署
活动的卖点：
以店内折扣优惠为核心卖点
活动页面秒杀送礼为辅助
活动的整体引流构思
由于对付费推广的效果无法预估，各渠道也难以收集到数据（例如返利网，SNS主流社区的合作方式及广告位数据需要和各平台沟通，调查），所以整体采用免费的软文营销和微博营销
流量入口分析
引流示意图
推广流量以直接引流到活动页面和官方微博
(关于淘宝店铺流量跳转到微博的解释：由于淘宝网无法挂外网连接，所以利用关注进行跳转为活动页面引流。
引流方法：店铺通过悬挂双12活动预告的广告图，以给予优惠的形式吸引顾客关注微博)
为什么运用微博进行流量跳转
常规推广对广告普遍具备排斥性，用软文和植入的形式推广微博更容易让人接受，微博可以作为长期的高质量流量入口进行管理，微博运营可以为下次及各类店铺培养流量入口，引流示意图的详细解析在执行细则体现
3、双十二活动策划方案
根据目前对双十二所掌握的资料和可以利用的推广资源提出方案
活动主题及其概念
光棍啦，时尚购物全场无理由3折。
传播概念，以时尚光棍（推广所用文案，图片，包括页面制作都围绕这个概念）为传播切入点，利用各渠道对活动页面进行传播。
二、策划案执行流程概括
1，10月12号-16号
进行推广所需的资料收集准备（包括微博帐号，旺旺号，推广所需的文案及图片素材等）
活动期间店铺客服推荐活动的话术
2，10月17号-31号
所有推广渠道开始推广微博，并且微博同步开始运营。
3，12月1号-5号
微博开始新的有奖转发，参加活动的店铺开始上活动预告图，将流量跳转到微博。
上预告页面，进行分享有礼活动，分享本页面可获5元优惠卷
4，12月6号-12号
经过17天的论坛推广反馈数据，挑选出优质论坛进行软文直接推广页面。
各渠道推广宣传首页
双十二活动产品规则
产品3折
12.1号开始悬挂活动BANNER
同意活动宝贝页关联其他店铺产品
距离双十二越来越近，今年的双十二是史上流量最大、宣传最广的一次。那么多的流量，店铺要怎么去优化，才能在双十二活动当天抢到更多的流量，让店铺销量在双十二当天暴增。下文就来说说卖家如何优化双十二商品流量。
首先，报名成功双十二商品。双十二商品流量优化的第一步就是要成功报告双十二活动，报名成功双十二活动的商品将会在双十二主会场、分会场及主搜等7个地方展示，让店铺商品有更多的展示机会，就能给店铺商品带来更多的流量。
其次，双十二商品搜索排名优化提高流量。有经验的卖家都知道店铺大部分的流量都是来自于搜索入口，因此要优化双十二商品流量就可以从搜索入口开始，提升搜索排名是优化商品流量的重要途径。因为时间紧迫，想要快速的提高店铺搜索排名，最有效的方法是进行搜索试用，在店铺试用推广的基础上增加搜索的功效，让大量买家进行搜索下单，提高店铺商品搜索点击率、人气、销量等，进而快速提高店铺搜索排名。店铺商品通过搜索试用提高了搜索排名，排名提高了，流量自然就会增加，就达到了优化店铺双十二商品流量的目的。
再次，利用红包来优化商品流量。红包是今年双十二的一个重点的玩法，是卖家的一个重要的营销手段，也是买家最感兴趣的东西。因此我们卖家要懂得善加利用红包来优化店铺商品流量，用红包吸引买家进入店铺查看商品。店铺双十二的商品本身就有一定的折扣力度，如果再配合红包优惠，给予买家真正的实惠，让买家看到这些实惠后心动，心动之后进入店铺收藏商品或者把商品加入购物车，优化了店铺商品的流量。
最后，通过试用来优化店铺商品流量。因为网络上过多的打折、优惠券等活动，很多买家都已经对此种店铺促销手段麻木，而随着买家需求的不断提升，试用成为了当前买家关注人气偏高的活动。因此店铺双十二商品可以通过试用来优化其流量，通过发布试用活动来赚取人气。店铺拿少量的双十二商品用来发布免费试用活动，牺牲少量的商品成为来给店铺引流，把对店铺感兴趣的买家进入到店铺中，主动查看店铺商品详情，优化店铺商品流量。
优化双十二商品流量要从多个方面去努力，从报名到引流，再到推广，最好没一个步骤，就能提高店铺商品流量。
提纲
一、售前的准备工作二、售中的跟进工作三、售后的服务工作
一、售前的准备工作
1、装修活动开始之前要做好店铺的装修工作突出活动的主题将主促商品美化好。
2、营销做好店铺商品的关联营销搭配好推荐套餐例如外套打底衫裤子等平时的促销手法也不能停如收藏有礼满就送好评送金关注送卷等。
3、选品活动商品要挑选具有优势的产品比如价格优势款式新颖质量过硬等。当然所有所售商品一定要有自信不要以次充好好的产品才会带来更多的回头客更多的好评更高的DSR评分更低的退换货率减少客服和库房的工作量降低运费成本。总之产品一定要物有所值。
4、备货活动中销量大的商品以及赠品备足货源包装耗材准备充分比如纸箱塑料袋快递面单胶带不干胶美工刀打印耗材等。
5、库存在活动开始前进行一次库房盘点工作做到账务相符即系统库存和实际库存相符避免出现超卖少卖现象。注意超卖的后果很严重将严重影响顾客对本店的影响严重影响DSR的评分以及动态评分。
6、整理这里主要说库房货物整理货位货物摆放整齐备货存放位置明确这样出货效率准确率才会提高。
7、场地活动期间包裹会比平时多很多倍所以场地方面一定要提前规划好做到人员位置合理包裹整齐摆放有利于提高整体工作效率。
8、人员合理分配各部门的工作人员以及各部门之间的相互配合。告诉大家活动期间大家要调动自己的积极性在完成自己工作的同时去配合相关部门一起完成工作大家要拧成一股绳才能高效率的完成任务。管理人员要发挥好协调的工作。
9、培训特别是客服的培训活动量的巨大需要客服做好和客户之间的FAQ疑难解答。活动过程中每个客服的旺旺需要面对几百、甚至上千顾客的问答做好顾客分流工作尽量让老客服多分担一些顾客提高工作效率这需要技术支持。
10、交接部门与部门之间的交接部门内部之间的交接库房和快递之间的交接都要做好。特别是库房和快递之间的交接一定要清清楚楚避免丢单落单现象这个很（写作文★）重要。
11、安全做好安全检查工作不需在关键时刻物业停电、停水灭火器是否可正常使用网络瘫痪系统崩溃等硬件设施的检查维修工作要做好。
12、饮食提前为大家定制好饭菜饭菜一定要比平时好犒劳辛苦劳作的兄弟姐妹们。这样大家工作起来更给力。
二、售中的跟进工作活动进行中最忙最亲苦的要数客服和库房的兄弟姐妹们了各部门负责人这个时候要配合、协调好他们的工作加上之前的准备工作已经做得很到位售中的时候鼓舞大家的士气是最重要的。在配备一个勤务员专门为客服和库房的员工服务比如端茶倒水、分配饮食等细微工作好让他们专心做事。
三、售后的服务工作货物发出后接踵来而的就是客户反馈这个时候客服人员要做好心理准备耐心细心的解答客户所遇到的任何问题神经不能有半点松弛不要以为接了单就没事了处理好客户的问题会减少不必要的退换货。将客户退换货的问题标示清晰方便库房分拣。库房统计退换货的商品将残次品上报给采购部门及时进行处理。东艺茶具编辑既淘宝商城疯抢后淘宝后开始了双十二抢购活动相信许多消费者对于的活动还意犹未尽双十二的活动据淘宝相关人士透露将是淘宝在20__年的最后一次大型的疯抢活动如果需要购物的消费者可要抓住机会屯一些冬季必需品与年货哦。
活动内容如下
一、20__淘宝全民疯抢终极狂欢
二、活动时间20__.12.12提前有预热11.22-11.28各个类目预热见顶部图片
三、活动卖点
1.20__年最后一次大型促销活动促销力度不低于
2、房产5折多个城市多套全款5折、首付5折、几十万购房现金券免费送等第一次。
3、全场5折封顶、包邮。
4、江浙沪24小时到货与多家物流合作江浙沪24小时能到。7天无理由退换货注重服务
5、支付宝充一百送一百12月8日-12日
6、欧洲、北非旅游、IP4S等一元拍卖活动。。。。IP4S3999。东艺茶具编辑
7、聚划算0点开团千团之战8.20__万现金免单、各种秒杀、抽奖、抢拍
9、奢侈品促销到时会有奢侈品专场心动了吧您也不妨进入淘宝商城先看一下预热的活动哦。
双12于机构的意义
对于中小型教育培训机构而言，每年的10月到12月初这个阶段是一个比较难熬的淡季。此时距离寒假还有好几个月，期间又没有特别的招生节点，以至于这段时间内很多机构的生源逐渐减少，甚至一度出现个别机构倒闭的消息。
而近年来双11，双12逐步成为全民参与的购物节，这种营销概念让处于困局的机构感觉找到了一种新的节日热点营销方法，慢慢形成了很多机构在这个阶段的必选内容。
教育培训机构究竟该怎么做营销？
到底如何借力双12来提升自己的营收呢？
双12如何做巧妙促销
双12促销，目的是促销教育产品和机构品牌形象推广，主要通过店面形象和促销氛围来呈现。
店面形象整体要突出双12氛围。
招牌、导航、促销区甚至教育产品描述模板都有必要加入双12元素。
例如：
机构显眼处当时带有“双12立减”字样的易拉宝；
机构招牌、导航处放置“双12促销”宣传单；
机构桥台背景墙悬挂多种“双12”奖品；
全体员工统一穿着印有logo的“双12”工作服（与常规服装有区别），服装上可印有活动二维码，扫描二维码会有活动优惠介绍；
参与双12促销的教育产品应放置在明显的地方供家长选购等等。
营造火热的促销氛围。
通过线上线下推广渠道让顾客了解到促销，在推广期间说清具体优惠措施，为双12当天提前吸引用户。
例如：
多科多减：报2科立减100元、报3可立减300元、报5可立减600元等；
满就送：购买课程满1000元送100现金券、买三期课程送一期等；
团报优惠：双12当天，某绘画课程原价980元，两人团报680元/人，五人团报380元/人等；
老带新：老生带新生，可以赠送现场可用的代金券。
……
虽然利润可能会相对降低一些，但是教育产品销售出去了，生源增加了，销售额上去了，品牌也在家长中推广出去了，还是很有必要的。
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